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 Au bout de combien de mails peut-on espérer une réponse????

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AuteurMessage
st.serge

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Localisation : Charente-maritime
Date d'inscription : 05/02/2006

MessageSujet: Au bout de combien de mails peut-on espérer une réponse????   Dim 5 Fév à 13:25

Ca fait deux semaines que j'envoie des mails à skydsl, parce que mon accès est bloqué...
Y-a-t'il une astuce pour qu'ils répondent ? confused
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zulunati
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MessageSujet: Re: Au bout de combien de mails peut-on espérer une réponse????   Dim 5 Fév à 13:53

hmmm tu tiens un record la qd meme je crois, tu en es conscient?
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MessageSujet: Re: Au bout de combien de mails peut-on espérer une réponse????   Dim 5 Fév à 17:07

apres plusieurs tentative s'en aucune reponse, je les ai menacé de couper les prelevements. j'ai eu une reponse le lendemain..
mais 2 semaines c tres long, t'es sur d'envoyer au bonne endroit tes mails??
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st.serge

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MessageSujet: Re: Au bout de combien de mails peut-on espérer une réponse????   Dim 5 Fév à 19:36

Je pense que l'adresse est bonne (billing@teles-skydsl.com). Pour ce qui est des paiements, ils sont suspendus puisque par erreur j'ai annulé mon compte worldpay en voulant le mettre à jour.. Je sais,accès bloqué et paiements sont certainement liés.
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MessageSujet: Re: Au bout de combien de mails peut-on espérer une réponse????   Dim 5 Fév à 20:06

c clair, ils t'ont coupés!!
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st.serge

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MessageSujet: Re: Au bout de combien de mails peut-on espérer une réponse????   Dim 5 Fév à 20:10

C'est vrai pour l'accès et la boite mail, par contre je peux utiliser le service skyRFD.
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st.serge

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MessageSujet: 2 semaines 1/2   Mar 14 Fév à 1:52

Ca aura pris 2 semaines 1/2 avant d'avoir une réponse de skydsl.
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tosman



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MessageSujet: Re: 2 semaines 1/2   Mar 14 Fév à 17:02

st.serge a écrit:
Ca aura pris 2 semaines 1/2 avant d'avoir une réponse de skydsl.
j'ai eu mieux ,il mon répondu 1 mois apres ! Twisted Evil
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skydslit
Invité



MessageSujet: Re: Au bout de combien de mails peut-on espérer une réponse????   Mer 29 Mar à 9:44

perso si j'envoie mon mail je menace de résilier si on me répond pas ou qu'on me m'appele pas
ps: ils appellent sur les fixes si on n'arrête pas de les harceler
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etiquato
Invité



MessageSujet: Re: Au bout de combien de mails peut-on espérer une réponse????   Mer 29 Mar à 21:52

Very Happy

Ben, moi, c'est marrant! Dés que j'envoie un mail, il me réponds en me téléphonant! Oui au début, j'ai eu pas mal de probléme et je leur ai laisse mon n° de tel, ben maintenant, j'ai visiblement le gerant francais, avec un fort accent allemand, qui me contactes!!
Et en plus, il me résouds mes problémes et même plus! Incroyable! cyclops

Si si c'est vrai de vrai! Alors je ne peux qu'en dire du bien de leur SAV!! Il m'a annoncé, que le service hotline allais bientôt arriver!! Je vous tiens au courant bien sur! bounce
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montpezat

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Nombre de messages : 83
Date d'inscription : 29/01/2006

MessageSujet: Re: Au bout de combien de mails peut-on espérer une réponse????   Mer 29 Mar à 23:40

Personellement j'ai fait deux mails, réponse m'a été faite sous 24h.

Une de leurs réponses, que j'ai mise ici par ailleurs au sujet des emails et du réseau, n'a rien résolu, mais peut être que je m'y suis mal pris.

Je vais reprendre ça à tête reposée et essayer d'augmenter ma culture avec les proxy, les DNS et autres ésotérismes de l'informatique
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skydslit
Invité



MessageSujet: Re: Au bout de combien de mails peut-on espérer une réponse????   Jeu 30 Mar à 0:59

ce serait trop cool si l'histoire de la hotline se confirme
Very Happy
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st.serge

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Date d'inscription : 05/02/2006

MessageSujet: Re: Au bout de combien de mails peut-on espérer une réponse????   Mar 18 Avr à 0:26

Pour info:

Depuis mes deboires à l'origine du message de cette section, le site Skydsl c'est amélioré.
Dans l´espace clients, au liens " >Contact" ou " >client >Formulaire ", il y a des formulaires à remplir en cas de questions ou réclamations. Reste à essayer pour savoir si réponse est faite dans un temps raisonnable.
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tosman



Nombre de messages : 105
Localisation : bourgogne du sud
Date d'inscription : 21/12/2005

MessageSujet: Re: Au bout de combien de mails peut-on espérer une réponse????   Mar 18 Avr à 9:14

voila 6 jours que j'attend une réponse a un nouvelle email ,ça veut tout dire !!
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MessageSujet: Re: Au bout de combien de mails peut-on espérer une réponse????   

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Au bout de combien de mails peut-on espérer une réponse????
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