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 réponse du SAV

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cdric59

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MessageSujet: réponse du SAV   Sam 4 Fév à 23:03

Voici la réponse que j'ai recu suite a ma réclamation concernant les restrictions...

Monsieur,

Dans l'intérêt de la grande majorité des clients skyDSL, nous avons amélioré
plus encore la Fairness-Policy skyDSL. De cette façon, on propose un
verrouillage d'abus. Dans la priorité 1, le grand nombre des surfeurs est
prioritaire. Celui qui veut avoir de grands téléchargements avec l'éventail
élevé, peut aller pour cela sur une priorité plus élevée. Ce principe est
compréhensible et juste pour chacun
Le nouveau Fairness-policy a conduit en faveur des skyDSL-Nutzer
"équitables" à une augmentation tangible de l'éventail disponible. En
somme, nous sommes sûrs que notre procédure trouve la compréhension et le
soutien de la majorité de nos clients

Cordialement,

Customer Service Center
[*****] TELES skyDSL Europe B.V
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tosman



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MessageSujet: Re: réponse du SAV   Dim 5 Fév à 0:03

j'avais reçu le meme genre de message .

c'est pas une surprise ,mais moi perso j'ai tres peu telecharger et je suis en restriction en ce moment ,je serai curieux de savoir ou ce situe la limite !!! scratch
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cdric59

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MessageSujet: salut Tosman   Dim 5 Fév à 0:10

moi c'est pareil pourtant je ne telecharge pas grand chose pour preuve en janvier moins de 1 Go de telechargement et pourtant je ressent leur restriction!!
j'aimerais bien savoir sur quels criteres ils jugent sa!!!!

au debut de mon abonnement je telechargé a env 130kb/s aujourd'hui jamais plus que 50kb/s est ce depuis deja un moment??

enfin il est sur que pour les restrictions c'est pas normal mais pour le reste ouverture de page surtout ou il y a beaucoup de photo j'avoue que je vois nettement la difference


voila peut etre qu'un jour proche l'adsl terrestre passera par chez moi cheers
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montpezat

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MessageSujet: Re: réponse du SAV   Dim 5 Fév à 10:44

Bonjour,
Je ne pense pas que les restrictions soient des mesures personalisées.
Je ne connais pas les valeurs de bande passante et de débit sur le satellite, mais il est bien évident que plus il y a d'utilisateurs, plus le débit de chacun diminue.
Il y a sans doute un autre facteur de modération qui doit tenir compte du volume total de download de chaque utilisateur afin de ne pas pénaliser les petits demandeurs face aux gloutons et pour tenir compte de l'abonnement souscrit.
Le système est loin d'être parfait, mais globalement mieux que le modem 56K.

Pour les gros téléchargeurs, le mieux c'est de laisser l'ordinateur travailler la nuit, ils n'auront pas la déception de voir la baisse du débit, et ne pénaliseront pas les petits appétits (on peut rêver). Les ressources de leur ordinateur sera ainsi entièrement disponible le jour.
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Admin
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MessageSujet: Re: réponse du SAV   Dim 5 Fév à 17:10

idem pour la reponse!!
j'ai couper la connexion durant un mois, j'ai relancer sky et au bout de 2 jours restriction (pourtant aucun telechargement, j'ai juste surfer) c pas au point leur truc!!!
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tosman



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MessageSujet: Re: réponse du SAV   Dim 5 Fév à 20:28

Admin a écrit:
idem pour la reponse!!
j'ai couper la connexion durant un mois, j'ai relancer sky et au bout de 2 jours restriction (pourtant aucun telechargement, j'ai juste surfer) c pas au point leur truc!!!
c'est vrai pas normal du tout ,dans ton cas je me demande quel serai la réponse de sky ,vu que ta meme pas telecharger et d'etre en restriction c'est du vol !!!!
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Admin
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MessageSujet: Re: réponse du SAV   Dim 5 Fév à 20:31

j'ai pas entendu de reponse de leur part, j'ai couper les prelevements. on vera ce que ca donne!!!
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tosman



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MessageSujet: Re: réponse du SAV   Dim 5 Fév à 20:37

Admin a écrit:
j'ai pas entendu de reponse de leur part, j'ai couper les prelevements. on vera ce que ca donne!!!
tiens nous au courant du feuilleton !
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MessageSujet: Re: réponse du SAV   

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